Política de envíos

Tiempos de fabricación

Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados especialmente para cada cliente.

El tiempo de fabricación es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y de la temporada de compra. Este periodo comienza una vez confirmado el pago de tu pedido.

Al tratarse de productos personalizados, te recomendamos considerar tanto el tiempo de fabricación como el tiempo de envío antes de realizar tu compra, especialmente si necesitas recibir tu pedido para una fecha específica.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el paquete. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo recibes, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 444 385 4398.

Fechas de envío en temporadas de alta demanda

Durante temporadas de alta demanda, Banana Bird organiza la producción por bloques de fabricación y fechas de envío previamente establecidas.

Las fechas estimadas de envío aplican para pedidos cuya propuesta de diseño sea aprobada dentro de los tiempos previstos.

Si el cliente solicita modificaciones adicionales, cambios de temática, personajes, colores o cualquier ajuste que prolongue el proceso de diseño, o bien retrasa la aprobación de la propuesta, la fecha de envío originalmente asignada podrá modificarse, ya que el pedido pasará al siguiente bloque de producción disponible.

Banana Bird hará todo lo posible por mantener la fecha estimada; sin embargo, no podrá garantizarla cuando los tiempos de diseño o aprobación excedan los contemplados en el proceso normal.

Formas de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante Estafeta o DHL, seleccionando la opción que mejor se adapte a cada pedido.

Cobertura

Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida o de difícil acceso para alguna de nuestras paqueterías, te notificaremos y ofreceremos una alternativa sin costo adicional.

Si prefieres mantener la paquetería originalmente seleccionada y esta genera un cargo adicional por zona extendida, será necesario cubrir la diferencia correspondiente.

Costo del envío

El costo del envío se calcula al finalizar tu compra y puede variar según el peso, dimensiones y destino del paquete.

Las tarifas comienzan desde $169 MXN.

Tiempo de entrega

Una vez concluido el proceso de fabricación, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días hábiles, dependiendo de la paquetería y el destino.

Durante temporadas de alta demanda, como Hot Sale, Buen Fin, Navidad u otras promociones, las empresas de mensajería pueden presentar retrasos ajenos a Banana Bird.

Asimismo, los envíos a zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir un tiempo adicional de entrega.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Banana Bird, como condiciones climáticas, bloqueos carreteros, desastres naturales, periodos vacacionales, alta demanda o incidencias operativas de las empresas de mensajería.

Seguimiento del pedido

Te recomendamos dar seguimiento a tu envío utilizando el número de guía proporcionado y estar al pendiente de las notificaciones de la paquetería para evitar intentos de entrega fallidos o la devolución del paquete a origen.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, código postal, número telefónico y demás datos necesarios para el envío.

Si después de realizar tu compra detectas algún error en la información proporcionada, comunícate con nosotros lo antes posible al 444 385 4398. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por actualizar los datos.

Una vez que el pedido ha sido despachado, ya no será posible realizar modificaciones en la dirección de entrega.

Paquetes devueltos

Si el paquete es devuelto a Banana Bird debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o intentos de entrega fallidos, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente a un nuevo envío.

Banana Bird no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería una vez que el pedido ha sido entregado en tiempo y forma para su transporte.

Paquetes marcados como entregados

Una vez que la paquetería marque el pedido como entregado, cualquier aclaración deberá realizarse con la empresa transportista. Banana Bird brindará apoyo en el proceso de seguimiento, pero no podrá realizar reembolsos por paquetes que aparezcan como entregados.